ИТС Информационно Технологическое сопровождение 1С
1С:ИТС – единый договор для получения сервисов пользователями "1С:Предприятие"
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.
Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:
Сопровождение 1С и Обслуживание 1С – это профессиональная поддержка, направленная на стабилизацию работы программных решений.
Ознакомиться с тарифами можно здесь.
Убедитесь насколько полезным и эффективным может быть сопровождение 1С.
Чтобы узнать оптимальный комплекс услуг для сопровождения, подходящий для решения ваших задач и его цену, напишите на почту sale.wels@yandex.ru
Как могут обмануть вас при обслуживании 1С и чего никогда не делаем мы:
1. Программисты 1С при внедрении программы могут написать код, который "паролируется" и никто кроме "этого единственного, неповторимого и наиумнейшего" программиста не может его взломать и отредактировать модуль. Это нельзя обнаружить, пока не возникнет прецидент. Таким образом вы становитесь зависимым от вашего "единственного и наиумнейшего". Если вдруг ваш бухгалтер говорит, что Вася самый умный, после него приходил Петя и что то бубни и мямлил и ничего толком сделать не смог, самое время насторожиться ;-)
2. Программисты 1С, даже не устанавливая пароли на модули могут так "доработать" конфигурацию, что потом дешевле зависеть от этого "умного" (но зачастую опаздывающего, наглого или вредного, потому что он то уже знает, что вы скорее всего "не спрыгните") человека, чем перейти на обслуживание к другой компании или к другому программисту 1С. Потому, что понаписано там все так, что страдает быстродействие, т.е. программа работает медленно, или не корректно формирует какие-то отчеты и т.д., и в этом чудо коде уже сложно разобраться. Ведь компании растут, запросы тоже, в коде появляются все новые и новые заплатки, зачастую противоречащие друг другу. Поэтому потом, при расчете (времени, трудозатрат и денег) для перехода на типовую (в которой к тому времени все это уже есть и даже больше, т.к. в Фирме 1С трудится не 1 Программист) выходит очень круглая сумма и большое количество времени (как со стороны программиста, так и со стороны пользователя) за очень не значительный результат. Поэтому, когда ваш программист 1С говорит "Я все могу вам дописать, даже кнопку "Счастье"", стоит задуматься, надо ли вам изобретать велосипед...
3. Программист 1С при доработке может улучшить жизнь пользователя и расширить функционал программы, но вопрос в том, сможете ли вы проверить насколько профессионально и корректно он это сделал. В пользовательском режиме это может смотреться правильно и логично, но когда вы захотите обновиться через пару лет на новый релиз (причин может быть масса, поменяна печатная форма счета фактуры, появился новый механизм заполнения реквизитов контрагента по инн и т.д.), то выяснится, что для того что бы обновиться вам потребуется затратить гораздо большее количество часов, чем то за которое вам сделали первоначальную доработку. А все от того, что доработка сделана с нарушением структуры конфигурации и заложенной в ней методологии учета. Другими словами то, что можно было красиво приписать сбоку, то было дописано в самое сердце конфигурации, что очень осложняет процесс обновления. В итоге стоит выбор или меньше заплатить и потерять данные за прошлые года (оставить их в старой базе) или заплатить гораздо больше и иметь все данные.....или же вообще не обновляться, пусть конкуренты пользуются новыми фишками от 1С, ускоряя свою работу. Поэтому, прежде чем программисту 1С доверить дописание вашей конфигурации, узнайте, а есть ли у него сертификаты 1С, это хотя бы даст вам понимание, действительно ли он компетентен. (Все франчайзи 1С обязаны иметь в штате программистов 1С с сертификатами уровня Специалист, это 5-ти часовой экзамен по программированию, процент сдачи которого с первого раза менее 20, не все там так просто:-) ) .